Preguntas frecuentes

Nuestras joyas están realizadas en oro 18 kilates, plata de ley 925 milésimas.

Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo. En la ficha de cada producto encontrará un enlace a añadir al carrito, pulse ese enlace y añadirá el producto a su carrito de compra.

Formas de pago: Tarjeta de débito o de crédito, PayPal, Transferencia Bancaria y Contra reembolso.

Puede modificar su compra en cualquier momento; puede añadir productos nuevos, eliminar, cambiar la cantidad solicitada, etc.

Para eliminar un pedido contacte enviando un e-mail a info@cilveti.com

Para comprar a través de www.cilveti.com, puede registrar sus datos con un nombre de usuario y crear una contraseña. De esta forma, no tiene que volver a introducir sus datos al solicitar un pedido nuevo. En el momento en el que usted se registra, sus datos personales, domiciliarios y relativos a su pedido son incorporados en nuestra base de datos. Solamente utilizaremos estos datos para la tramitación de su pedido, así como para enviarle información sobre ofertas y promociones que puedan ser de su interés si así lo indica. Puede modificar sus datos en cualquier momento, dirigiéndose a: info@cilveti.com. En la joyería Cilveti, queremos ofrecer a nuestros clientes la máxima seguridad. Por ello, los datos relativos a su tarjeta de crédito son remitidos directamente a las entidades bancarias mediante un sistema de encriptación.

No es necesario registrarse para poder comprar en cilveti.com, pero si se registra, podrá realizar compras de forma más rápida y cómoda en el futuro.

Puede devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Encontrará más información en las Condiciones Generales.

Entrega en 48-72 horas laborables en domicilio. El plazo de entrega es de 48-72 horas a península (España y Portugal) y dos días adicionales para Baleares.

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 16:00 horas, serán procesados el siguiente día hábil (tenga en cuenta festivos y vísperas de festivos).

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@cilveti.com y por teléfono en el 943430419.

Los gastos de envío, para pedidos superiores de 60 euros (IVA incluido), y con entrega del producto en Península y Baleares son gratuitos.

Los gastos de envío de pedidos con un valor inferior a 60 euros serán de 6 euros dentro de la Península y Baleares. En el caso de Ceuta y Melilla el coste del envío es de 22.50 euros, y en el caso de Las Islas Canarias el coste de envío es de 29.90 euros.